Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS (30 DÍAS) – VIBRAPURE

Última actualización: [Insertar fecha]

En VibraPure, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás totalmente conforme, ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, válida a nivel mundial.

1. Plazo de 30 días

Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o reembolso.

2. Condiciones para devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

  • El producto debe estar sin usar, en su estado original y con su empaque original
  • Debes proporcionar prueba de compra (número de pedido o recibo)

3. Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y uso del producto, no se aceptan devoluciones en:

  • Productos que hayan sido utilizados
  • Productos dañados por mal uso
  • Productos sin su empaque original

4. Productos dañados o incorrectos

Si tu producto llega dañado, defectuoso o incorrecto:

  • Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
  • Incluye fotos o videos claros del problema

Evaluaremos tu caso y te ofreceremos:

  • Un reemplazo sin costo, o
  • Un reembolso completo

5. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en:
vibrapure@use.startmail.com

Incluye:

  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Evidencia (si aplica)

Te proporcionaremos las instrucciones para completar el proceso.

⚠️ No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa.

6. Costos de envío de devolución

  • El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución
  • Los costos de envío originales no son reembolsables
  • Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento

7. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:

  • Te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado
  • Si es aprobado, el reembolso se procesará a tu método de pago original

⏳ Tiempo de procesamiento: 5 a 10 días hábiles (dependiendo de tu banco)

8. Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas después de la compra.

Después de ese tiempo, el pedido puede haber sido procesado o enviado.

9. Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso:

  • Verifica nuevamente tu cuenta bancaria
  • Contacta a tu proveedor de pago
  • Si el problema persiste, contáctanos en:
    vibrapure@use.startmail.com

10. Contacto

Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos en:
vibrapure@use.startmail.com